Politique de retour et d’échange de LaVoie du Cheval
Chez LaVoie du Cheval, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, voici comment nous pouvons vous aider.
🔄 Retours et échanges
Vous pouvez retourner ou échanger un produit dans les 30 jours suivant la réception si :
✅ Le produit est défectueux ou endommagé à l’arrivée.
✅ Le produit reçu ne correspond pas à votre commande.
📩 Comment faire une demande ?
Envoyez-nous un e-mail à lavoiecheval@gmail.com avec :
1️⃣ Votre numéro de commande.
2️⃣ Une photo du problème.
3️⃣ Une courte description du défaut ou de l’erreur.
Nous vous guiderons dans le processus de retour ou d’échange.
⚠️ Articles non retournables
❌ Produits personnalisés (faits sur mesure).
❌ Articles en solde ou promotionnels.
💰 Remboursements
- Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons si le remboursement est approuvé ou refusé.
- Si approuvé, le montant sera remboursé sur votre carte ou méthode de paiement originale dans un certain délai.
🚚 Frais d’expédition : Les frais de retour ne sont pas remboursables et peuvent être déduits du remboursement final.
🐴 Annulation et report des ateliers
En cas d’annulation d’un atelier par LaVoie du Cheval, un remboursement complet sera effectué.
Si vous annulez votre participation, vous avez deux options :
✅ Option 1 : Reporter votre participation
- Vous avez jusqu’à 2 ans pour reporter votre inscription à un autre atelier, sous réserve des disponibilités.
- La tarification sera ajustée en fonction du prix du nouvel atelier choisi.
✅ Option 2 : Remboursement partiel
- Un remboursement est possible, mais un dépôt de 50 $ sera retenu pour couvrir les frais administratifs, la gestion de votre place réservée et le temps investi dans l’organisation.
📩 Pour toute demande d’annulation ou de report, contactez-nous à lavoiecheval@gmail.com.