Politique de retour et d’échange de LaVoie du Cheval
Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous sommes là pour aider. Cette politique de retour et d’échange est conçue pour être en accord avec les pratiques de notre partenaire d’impression à la demande, Printify.
Politique de retours
Vous pouvez retourner votre produit dans les 30 jours suivant la réception si :
– Le produit est défectueux ou endommagé à l’arrivée.
– Le produit reçu est différent de celui commandé.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande, les détails du problème, et une preuve photographique du défaut ou de l’erreur. Nous vous fournirons les instructions de retour et la prise en charge nécessaire.
Politique d’échanges
Nous proposons des échanges pour les produits défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article, suivez le processus de retour mentionné ci-dessus. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous enverrons le produit de remplacement.
Articles non retournables
Notez que certains articles ne sont pas éligibles pour le retour ou l’échange, notamment :
– Les produits personnalisés ou personnalisés selon les spécifications du client.
– Les articles en solde ou promotionnels.
Remboursements
Après la réception et l’inspection de votre retour, nous vous notifierons de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement originale, dans un certain délai.
Responsabilités de l’expédition
Les frais d’expédition pour retourner votre article ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition de retour peut être déduit de votre remboursement.
Contactez-nous
Pour toute question concernant notre politique de retour et d’échange, veuillez nous contacter à lavoiecheval@gmail.com